Terminos y condiciones de las reservas

Precios de Programas y Servicios:
 
  • Todas las tarifas están expresadas en pesos colombianos e incluyen todos los impuestos y tasas aplicables para turistas extranjeros y colombianos no residentes en Colombia.

  • Las tarifas para grupos mayores de 15 personas están sujetas a descuentos, se recomienda consultar con nuestro departamento de reservas :

  • ventas@hosteriaAguatur.com.

 

Reservas de Hoteles (No incluidos en un Paquete Turístico):
 
  • Toda solicitud de reserva de alojamiento en hoteles que se confirme, está asegurada y garantizada.

  • La confirmación de la reserva solicitada, le será informada a través de un e-mail indicando el código de reserva de cada hotel solicitado.

  • Si el hotel lo tiene publicado y especificado, la tarifa de alojamiento incluye el desayuno, caso contrario la tarifa sólo incluye alojamiento.

  • El pasajero sólo requiere presentarse al hotel reservado, y luego de identificarse con su pasaporte o documento de identidad y mencionar el código de confirmación de reserva, le bastará para ser alojado en el hotel.

 

Penalidades:
 
  • Para toda cancelación, por parte del pasajero, hasta con 15 días de anticipación a la fecha de arribo del pasajero está sujeta a una penalidad  por gastos administrativos que debe ser analizada por nuestro departamento administrativo..

  • En caso el pasajero no cancele la reserva en forma anticipada y no se presente al hotel en la fecha de su solicitud de reserva, el total de noches reservadas no será reembolsable.

  • En caso el pasajero decida abandonar el hotel antes de la fecha de salida reservada, la diferencia de noches no será reembolsable.

 

Documentación:
 
  • Los pasajeros deberán portar un pasaporte válido, o documento de viaje de acuerdo a su nacionalidad, según las normas legales requeridas por Colombia.

 

Cancelaciones urgentes:
 
  • En caso de cancelaciones urgentes de último minuto o información adicional, por favor tome contacto con Hosteria Aguatur a los teléfonos que estan publicados en la pagina de contáctenos.

  • Fuera de horas de oficina y fines de semana sírvase contactar a:

  • (Celular - Colombia).

 

Ejecución del reembolso del Alojamiento:
 
  • Los reembolsos u extornos, por cancelaciones solicitadas por el pasajero, se efectuarán dentro de los 30 días útiles, luego de recibir la solicitud del pasajero. El reembolso será afectado por las penalidades correspondientes a cada caso.

  • Ningún reclamo podrá ser considerado como válidamente efectuado, si se hizo después de los 60 días del término del servicio turístico contratado.

 

La Responsabilidad y Obligación
 
  • La obligación por los servicios no proporcionados debido a la negligencia de Hosteria Aguatur o nuestro personal, se limitará al costo real de los servicios omitidos y excluye todas las consecuencias o costos indirectos resultantes.

  • En tal caso eventual Hosteria Aguatur hará su mejor esfuerzo para proporcionar arreglos alternativos de igual valor, sujetos a disponibilidad.

  • Los pasajeros aceptan que Hosteria Aguatur no tiene ninguna responsabilidad por la no prestación de los servicios ofertados en caso de condiciones meteorológicas adversas o desastres naturales que no puedan ser previstos. Así mismo, reconoce que no habrá responsabilidad, en caso de movimientos políticos, huelgas o cualquier otro acto público fuera del control de Hosteria Aguatur, que no pudiera ser previsto. En estos casos, no será reembolsable el valor del servicio contratado.

  • El pasajero acepta que Hosteria Aguatur como intermediario de empresas de servicios turísticos, no tiene ni obligación ni responsabilidad, por la pérdida, daño o lesión sostenidas en relación con los servicios y alojamientos proporcionados por los ferrocarriles, operadores de autobús, compañías de turismo locales, operadores del tour, compañías de buques de vapor, aerolíneas, hoteles y medios de alojamiento. Todos estos servicios, operan bajo las leyes del país, sometiéndose a las regulaciones que las autoridades pertinentes proporcionan.

  • Hosteria Aguatur proveerá al pasajero todas las confirmaciones de reservas a través del e-mail del pasajero consignado en el formulario de reserva.

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